互联网公司约定格式条款,如何避免法律风险?
随着共享单车的推广,骑车上路遇到的问题也随之凸显——当用车人在路上违章,被交警拦截之后,用车人可能直接弃车逃跑,让交警的执法陷入困境。 为了惩治不诚信的用车人,建立诚信体系,从5月15日起,在南京骑行摩拜单车发生交通违法行为后逃逸,将有可能会被扣除信用分50分;如果信用分低于80分,用车单价从1元/半小时提高到100元/半小时,当信用分降至0时,用户账号将被永久冻结。 也就是说,如果我们骑着共享单车在路上违章后,不按规定接受交警处罚并且弃车而逃,将有可能被共享单车公司收取高额使用费。 1. 摩拜单车将单车使用费从1元/半小时提高到100元/半小时,虽然是为了惩戒不诚信的消费者,这样的条款是否需要用户同意? 摩拜单车让用户使用单车之前勾选一项“用户使用协议”,用户一旦勾选了用户使用协议,就代表用户同意协议内容,因此这份协议可以约束用户和互联网公司双方;将来发生任何法律问题,这份“用户使用协议”将会成为处理相关法律问题的“指南”。因此摩拜完全可以在合同里规定这样的违约条款——用户信用分降低时,收取高额使用费。 2. 摩拜直接规定了违约条款,是不是格式条款?是否自动生效? 面对摩拜单车提供的用户使用协议,用户只有是或否两种选择,无法与摩拜公司平等协商。这种用户无法修改的合同也被称成为“格式条款”。由于格式条款很有可能会侵害用户的利益,因此法律对格式合同制定了较多的规制。其中最重要的一条是提供格式合同的一方必须采取合理的方式提请对方注意该条款,并对该条款予以说明。 因此,只有在摩拜公司在提供格式合同时,采取了合理的方式请使用者注意这些条款,这些条款才能有效约束使用者。 3. 扬远律师建议,如果互联网公司希望与用户签订的使用协议合法有效,可以采取以下措施: 1) 在新用户注册时,强制用户必须在用户协议上停留一定时间,方可进行下一步注册;摩拜单车可以在用户充值前向用户提示惩罚性违约金及其他处罚措施,用户不阅读则无法完成充值,以此确保改条款已被用户知晓; 2) 协议中对用户不利的条款,进行突出强调(如字体放大、加粗、增加底纹等)操作,并明示违反条款后的不利后果; 3) 在增加或者变更与用户相关的条款时,对用户进行有效推送,如在APP内设置消息提示、以其他方式(如短信方式)来通知用户。 |
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